الجودة والتميز ليس فقط في منتجات مطاعم الرومانسية بل في كل مجال وفي كل نوع من أنواع عملياتها الإدارية والفنية.

وفي آخر تحديث لنظام الاتصال وخدمة العملاء والذي كان وفقا لأفضل الانظمة العالمية حيث تم الاستعانة بشركة Genesys الرائدة في مجال مراكز الاتصالات وخدمة العملاء لتطبيق خبراتها في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة من مركز الاتصال الموحد لمطاعم الرومانسية 920000144 مما ادى الى تحسن كبير في الخدمة واستيعاب أكبر للمكالمات وزمن قياسي في الرد عليها والذي انعكس على مستوى الرضاء لدى الجمهور حيث حقق مستوى أكبر.

 شركة Genesys  تقوم بإضافة العملاء المميزين حول العالم والذين يقدمون خدمة مركز الاتصال وخدمة العملاء بالمعايير العالمية. وقد أضافت مؤخرا مطاعم الرومانسية في قائمة الشرف لديها نظرا للتميز الكبير الذي وصلت له "الرومانسية" وذلك في ظل مواكبتهالآخر التقنيات الخاصة بتطوير الخدمة انطلاقا من ايمانها بأهمية العميل وضرورة تلبية كافة رغباته بأكمل وجه وأفضل خدمةوتسهيل وصوله الى كافة خدمات الشركة التي تقدمها لعملائها الكرام.